Garantie und Support

Garantie und Kundendienst sind unsere Stärken: Dank verschiedener Partner bieten wir Kundendienst im gesamten Staatsgebiet und eine breite Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf Lager.

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Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.

Bei Problemen oder Produktmängeln leisten wir umfassende Hilfe und alle Ersatzteile sind vorrätig.

Die Garantie deckt alle elektrischen und mechanischen Fehler sowie Herstellungsfehler innerhalb von 24 Monaten (2 Jahren) ab Kaufdatum ab.

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Garantieeinschränkungen für Akku(s).

Die Akkus unterliegen im Laufe der Zeit einer normalen, wenn auch begrenzten Verringerung der Ladekapazität und haben eine Garantie von 12 Monaten (1 Jahr) ab Kaufdatum.

Alle unsere E-Bikes verfügen über Akkus namhafter Hersteller (Samsung, Bafang, LG und andere), die hohe Qualitätsstandards garantieren, allerdings ist ein minimaler Verlust der Ladekapazität im Laufe der Zeit und der zurückgelegten Kilometer normal.

Nach unserer praktischen Erfahrung betrifft dieses Phänomen des normalen Verschleißes fast ausschließlich Berufsfahrer und Lieferfahrer, die bei vielen Tausend Kilometern im Jahr die Batterie stärker belasten können, was beim Normalverbraucher nicht der Fall ist.

Garantieausschlüsse

Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen, sind selbstverständlich von der Garantie ausgeschlossen: Reifen, Bremsbeläge, Dichtungen, Griffe, Fußstützen, Karosserie, Aufkleber und Aufkleber, Kette usw.